FAQ

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak mogę złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka. Płatności możesz dokonać przez naszą stronę. Kliknij zielony przycisk „Płatność” po prawej stronie. Na kolejnym etapie podaj: adres e-mail, imię i nazwisko, adres. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go w polu „Kod rabatowy” i kliknij „Zastosuj”. Kliknij „Kontynuuj do dostawy”, sprawdź poprawność adresu, a następnie „Kontynuuj do płatności”. Na koniec kliknij „Złóż zamówienie”. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Co zrobić, jeśli brakuje produktu lub otrzymałem uszkodzony towar?
Zgłoś to przez www.hookbang.top, podaj numer zamówienia i dodaj zdjęcie (do 1 MB). Brakujące lub wadliwe produkty wyślemy ponownie bez dodatkowych kosztów. Błędnie wysłany towar możesz zatrzymać jako prezent.

Skąd wiem, że zamówienie zostało złożone?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia.

Jak mogę zmodyfikować zamówienie?
Zmiany możesz zgłosić w dniu złożenia zamówienia, do godziny 23:00 (PDT, GMT-7). Wyślij prośbę przez www.hookbang.top.

Jak dodać produkt do koszyka?
Wybierz produkt, kliknij „Dodaj do koszyka”. Na stronie koszyka ustaw ilość i przejdź do płatności lub kontynuuj zakupy.

Jak sprawdzić koszyk?
Kliknij ikonę koszyka na górze strony. Możesz zmieniać ilość lub usuwać produkty klikając „Usuń”.

Jak zmienić ilość w koszyku?
Przy produkcie zmień wartość w polu „Ilość”, cena zaktualizuje się automatycznie.

Jakie przeglądarki polecacie?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Jak użyć kodu rabatowego?
Wpisz kod w polu „Kod rabatowy” i kliknij „Zastosuj”. Sprawdź, czy rabat naliczył się poprawnie.

Jaka jest polityka zwrotów i wymiany?
Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Obsługa dostępna 24/7. Zgłoszenia przez www.hookbang.top.

Jak mogę zwrócić produkt?
Prosimy o kontakt z obsługą klienta przez www.hookbang.top.

Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, do godziny 23:00 w dniu złożenia zamówienia (PDT, GMT-7). Po tym czasie anulacja nie jest możliwa.

Czy zakupy online są bezpieczne?
Tak. Nasza strona używa szyfrowania SSL.

Czy przechowujecie moje dane osobowe?
Tak, ale tylko do obsługi zamówienia i zgodnie z prawem. Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy ich innym podmiotom.